Termos e Condições de Uso – IWT Agência de Viagens
Bem-vindo à IWT Agência de Viagens. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente.
1. Objeto
A IWT atua como intermediária entre o cliente (contratante) e os prestadores de serviços turísticos (companhias aéreas, hotéis, operadoras, etc.).
2. Documentação Obrigatória
É de responsabilidade exclusiva do passageiro o fornecimento da documentação correta. Conforme nossas regras operacionais:
É obrigatório o envio de cópia escaneada colorida do CPF, RG e Passaporte do passageiro.
A IWT não se responsabiliza por problemas de imigração, vistos negados ou documentos vencidos/invalidos.
3. Preços, Pagamentos e Taxas
Variação Cambial: Para serviços internacionais, o preço deve ser convertido em Reais (R$) pela cotação do Dólar Turismo do dia do pagamento, sujeito à variação cambial até a liquidação.
Impostos: O preço a pagar incluirá a taxa de 7.90% de IRRF (Imposto de Renda Retido na Fonte) sobre pagamentos de parte terrestre no exterior.
Comprovantes: Em caso de pagamentos que não sejam realizados pelo gateway padrão do site, é obrigatório o envio do comprovante de depósito com a descrição do pagamento via e-mail.
Alterações: Roteiros e preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio e os valores podem variar conforme a temporada.
4. Política de Cancelamento e Alterações
Em caso de desistência, cancelamento ou alteração por parte do cliente, serão aplicadas as seguintes multas percentuais sobre o valor total da viagem, visando cobrir custos operacionais e penalidades dos fornecedores:
Cancelamentos com antecedência (Regra Geral/Específica por Saída):
Para saídas que encerram 45 dias antes: Multa de 10% se cancelado entre 44 a 15 dias antes do início.
Para saídas que encerram 30 dias antes: Multa de 10% se cancelado entre 29 a 15 dias antes do início.
Para saídas que encerram 23 dias antes: Multa de 10% se cancelado entre 22 a 15 dias antes do início.
Cancelamentos entre 14 e 8 dias antes da saída: Multa de 30% do valor total.
Cancelamentos entre 7 e 1 dia antes da saída: Multa de 50% do valor total.
No-Show e Cancelamento de última hora: Cancelamentos recebidos no dia da chegada, não apresentação (no-show) ou saídas antecipadas implicam em multa de 100% do valor total da viagem (sem reembolso).
5. Serviços Inclusos e Não Inclusos
Os serviços inclusos são estritamente aqueles listados no voucher ou contrato específico da viagem adquirida. Itens como gorjetas, taxas locais de turismo não especificadas, alimentação extra e despesas pessoais são de responsabilidade do passageiro.
6. Foro
Fica eleito o foro da comarca da sede da IWT Agência de Viagens para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato.